LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại c10

Chúng tôi cam kết bảo vệ mọi thông tin bạn chia sẻ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và chơi trong sảnh của...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuChia sẻ bên thứ ba có giới hạnCập nhật chính sách thường xuyên
Khám phá lobby Xem FAQ
c10 Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại c10

Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng

Khi bạn đăng ký tài khoản c10, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, nhà cung cấp thanh toán chia sẻ với chúng tôi mã giao dịch và số tiền nhưng không tiết lộ chi tiết thẻ ngân hàng.

Chúng tôi lưu lịch sử cược, số dư tài khoản và thời gian đăng nhập để bạn xem lại hoạt động và chúng tôi phát hiện truy cập bất thường. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị giúp chúng tôi duy trì bảo mật hệ thống nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân

cho bên quảng cáo; thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan pháp lý khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Các kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ và hướng dẫn các bước cần thiết.

Đội ngũ trực tuyến

Live Chat Bảo Mật

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình trang chủ, chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu trong menu thả xuống và nhập câu hỏi của bạn. Nhân viên chuyên trách sẽ trả lời trực tiếp và xác nhận danh tính qua mã OTP gửi đến email đã đăng ký.

Email Chuyên Trách

Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã lưu trong hồ sơ, sau đó cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong thời gian ba ngày làm việc.

Biểu Mẫu Web

Truy cập mục Cài Đặt Tài Khoản trong sảnh, chọn tab Quyền Riêng Tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Bạn có thể tích chọn Xuất Dữ Liệu hoặc Xóa Tài Khoản, sau đó nhấn Gửi để hệ thống tự động tạo ticket và gửi thông báo qua email.

KIỂM SOÁT MINH BẠCH

Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong bảo mật

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng niềm tin giữa bạn và c10. Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm tra...

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi thông tin bạn nhập trên trang c10 được mã hóa SSL/TLS từ trình duyệt đến máy chủ. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay cũng tuân theo chuẩn mã hóa riêng của mỗi nhà cung cấp, đảm bảo chi tiết tài chính không bị đọc giữa đường.

Phân Quyền Truy Cập

Chỉ nhân viên có vai trò Bảo Mật hoặc Hỗ Trợ Cấp Cao mới xem được thông tin cá nhân đầy đủ. Các bộ phận khác như Marketing hay Phát Triển Sản Phẩm chỉ nhận báo cáo tổng hợp đã ẩn danh để cải thiện trải nghiệm mà không tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.

Nhật Ký Hoạt Động

Hệ thống ghi lại mỗi lần dữ liệu cá nhân được truy cập, bao gồm ai, khi nào và lý do gì. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao nhật ký liên quan đến tài khoản của mình qua email hoặc live chat để kiểm tra xem thông tin có bị xem trái phép không.

Kiểm Tra Bảo Mật

Chúng tôi thuê đơn vị kiểm toán bên ngoài quét hệ thống mỗi quý, tìm lỗ hổng trong cơ sở dữ liệu và quy trình xử lý. Kết quả được ghi nhận trong báo cáo nội bộ và các sai sót phát hiện được vá trong vòng một tuần để giảm rủi ro rò rỉ.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được giữ trong hai năm để đáp ứng yêu cầu kế toán, sau đó tự động xóa khỏi máy chủ chính và chuyển sang kho lưu trữ lạnh không truy cập được từ internet. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Cập Nhật Chính Sách

Mỗi khi luật bảo vệ dữ liệu cá nhân ở Việt Nam thay đổi hoặc chúng tôi bổ sung nhà cung cấp thanh toán mới, trang này được cập nhật và ngày sửa đổi hiển thị ở cuối. Chúng tôi gửi thông báo email đến tài khoản đã đăng ký trước bảy ngày để bạn xem lại trước khi chính sách có hiệu lực.

So sánh mức độ bảo vệ qua từng khía cạnh

Bảng dưới đây so sánh cách c10 xử lý dữ liệu với các cam kết chúng tôi đưa ra trong điều khoản dịch vụ và trang thanh toán...

Quyền Xuất Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu tải xuống bản sao tất cả thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ dưới dạng file JSON hoặc CSV qua biểu mẫu trong Cài Đặt Tài Khoản. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn tự đặt và gửi đến email đã xác minh trong vòng bốn mươi tám giờ.
Quyền Xóa Tài Khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua live chat hoặc email [email protected]; hệ thống sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày và chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu kế toán trong hai năm.
Quyền Chỉnh Sửa
Nếu họ tên hoặc ngày sinh trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong tab Thông Tin Cá Nhân hoặc liên hệ hỗ trợ để xác minh giấy tờ trước khi thay đổi. Địa chỉ email và số điện thoại cần xác thực OTP mới.
Không Bán Dữ Liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên quảng cáo hoặc công ty phân tích bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với studio trò chơi để xác minh kết quả cược.
Thông Báo Rò Rỉ
Nếu hệ thống phát hiện dữ liệu cá nhân bị truy cập trái phép, chúng tôi gửi email cảnh báo trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố.
Cookie Và Theo Dõi
Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ đăng nhập và cookie phân tích để đo tốc độ tải trang, nhưng không dùng cookie theo dõi hành vi trên website bên ngoài. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.
Lưu Trữ Địa Lý
Máy chủ lưu trữ dữ liệu c10 đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 ở khu vực châu Á, tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu nơi pháp luật địa phương cho phép. Bản sao lưu được mã hóa và đồng bộ hàng ngày sang kho lưu trữ dự phòng.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình giao diện bảo mật của chúng tôi

Trang chính sách này được thiết kế để bạn tìm thấy thông tin nhanh chóng, với các phần rõ ràng về thu thập dữ liệu, quyền của bạn...

Mục Lục Cố Định Thanh bên trái hiển thị mục lục với liên kết...
Ngôn Ngữ Đơn Giản Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt thông dụng...
Biểu Tượng Trạng Thái Bên cạnh mỗi quyền trong danh sách So Sánh Nhất...
Nút Hành Động Nhanh Ở cuối trang, hai nút Xuất Dữ Liệu Của Tôi...
Ngày Cập Nhật Rõ Ràng Dòng chữ Chính sách này được cập nhật lần cuối...
FAQ Tích Hợp Phần câu hỏi thường gặp ở cuối trang trả lời...

Giải đáp về bảo mật dữ liệu cá nhân tại c10

Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã OTP xác thực mỗi lần bạn rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập tài khoản. Email nhận thông báo giao dịch và cập nhật chính sách, giúp bạn theo dõi hoạt động mà không cần đăng nhập liên tục.

Không, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền từ MoMo để cập nhật số dư tài khoản. Chi tiết thẻ ngân hàng và mật khẩu ví điện tử được MoMo mã hóa và lưu trên hệ thống riêng của họ, c10 không có quyền truy cập thông tin nhạy cảm đó.

Vào Cài Đặt Tài Khoản trong sảnh, chọn tab Quyền Riêng Tư và nhấn Xuất Dữ Liệu. Hệ thống yêu cầu nhập mật khẩu bảo vệ file, sau đó gửi file JSON hoặc CSV đến email đã xác minh trong vòng bốn mươi tám giờ, chứa họ tên, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Chúng tôi lưu địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận, nhưng không bán hoặc chia sẻ với công ty quảng cáo. Địa chỉ IP chỉ được cung cấp cho cơ quan pháp lý khi có yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin cá nhân như họ tên và email sẽ bị xóa trong vòng bảy ngày. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch được giữ lại hai năm theo yêu cầu kế toán, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu ẩn danh hóa dữ liệu giao dịch bằng cách liên hệ qua email.

Chúng tôi gửi email cảnh báo trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi xác nhận có truy cập trái phép, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố. Email cũng nêu rõ loại dữ liệu nào bị ảnh hưởng để bạn biết cách bảo vệ tài khoản các nơi khác.

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách, hệ thống gửi email thông báo trước bảy ngày đến tất cả tài khoản đã đăng ký. Ngày cập nhật hiển thị rõ ở đầu và cuối trang này, bạn có thể xem lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực và quyết định tiếp tục sử dụng hay đóng tài khoản.